Azərbaycan dilində cavab verən AI chatbot varmı?
Bəli. Avteza müştərinin hansı dildə yazdığını özü tanıyır və Azərbaycan, rus və ya ingilis dilində cavab verir. Azərbaycan dilinin rus və türk sözləri ilə qarışığını da başa düşür, ona görə «zakaz eləmək istəyirəm» onun üçün adi cümlədir, tərcümə edilməli bir şey deyil.
«Azərbaycanca başa düşür» nə deməkdir
Bu cümlə iki tamam fərqli şeyi bildirə bilər və fərq praktikada böyükdür. Birincisi: sistemin interfeysi azərbaycancadır. İkincisi: sistem azərbaycanca yazılmış real mesajı başa düşür. Birincisi tərcümə işidir, ikincisi isə modelin işidir.
Real yazışma dərslik dili deyil. Adam «zakaz» yazır, «neçəyədi» yazır, sözü yarımçıq saxlayır, orfoqrafiya səhvi edir, bir cümlədə iki dil qarışdırır. Müştəri sizin üçün düzgün yazmayacaq, ona görə sistem bunu qəbul etməlidir.
Avteza-ya verilən göstərişdə məhz bu yazılıb: azərbaycancanın rus və türk sözləri ilə qarışığını başa düş, dili tanı və müştərinin dilində cavab ver.
Üç cavab dili, biri sizin seçiminiz deyil
Cavab dilləri üçdür: Azərbaycan, rus və ingilis. Hansının işlədiləcəyini müştəri müəyyən edir, siz yox. Rusca yazana rusca cavab gedir, azərbaycanca yazana azərbaycanca.
Bu, sayt üçün dil seçimi deyil. Saytın üç dili var və hər birinin öz ünvanı var, amma söhbətdəki cavab dili həmişə müştərinin yazdığı dildən çıxarılır.
Türkcə başa düşülür, cavab türkcə verilmir
Bu, dəqiq və qəsdən çəkilmiş bir sərhəddir. Türkcə yazılan mesaj başa düşülür, çünki azərbaycanca ilə leksik yaxınlığı var və gündəlik danışıqda türk sözləri onsuz da qarışır.
Cavab isə türkcə getmir. Dörd dilin dördüncüsünü elan etmək o dildə cavabın keyfiyyətinə söz vermək olardı və biz onu ölçməmişik.
Dili bilmək cavabı doğru etmir
Bu, ən çox səhv salınan yerdir. Model dili yaxşı bilə bilər və yenə də səhv qiymət deyə bilər, çünki qiyməti dildən deyil, sizin paneldə yazdığınızdan götürür.
Yazılmamış qiymət, yazılmamış iş saatı, yazılmamış istisna hal: bunları heç bir model təxmin etməməlidir. Avteza əmin olmayanda cavab uydurmur, söhbəti komandanıza ötürür və panelinizdə işarələyir.
Ona görə ilk iş dil seçmək deyil, məlumatı bir yerə yığmaqdır. Adətən ən çox vaxt aparan hissə də elə budur.
Dil tərəfində nə edilmir
Səsli mesajı mətnə çevirmir. Səsli mesaj söhbətdə görünür və müştəridən sualını yazılı göndərməsi xahiş olunur.
Telefon zənglərini cavablamır, yəni danışılan azərbaycancanı emal etmir.
Mətni bir dildən digərinə tərcümə etmək üçün bir alət deyil. Müştəri ilə söhbətdə işləyir, sənəd tərcüməsi üçün deyil.
Qısa cavablar
- Rusca yazan müştəriyə hansı dildə cavab gedir?
- Rusca. Asistan dili özü tanıyır və müştərinin yazdığı dildə cavab verir: Azərbaycan, rus və ya ingilis.
- Türkcə yazana cavab verir?
- Türkcə yazılanı başa düşür, amma cavabı türkcə vermir. Cavab dilləri üçdür: Azərbaycan, rus və ingilis.
- Səhv yazılmış və ya qarışıq dildə yazılmış mesajı başa düşür?
- Bəli. Azərbaycan dilinin rus və türk sözləri ilə qarışığını başa düşür, ona görə «zakaz eləmək istəyirəm» onun üçün adi cümlədir.
- Səsli mesajı azərbaycanca başa düşür?
- Hələ yox. Səsli mesaj söhbətdə görünür və müştəridən sualını yazılı göndərməsi xahiş olunur. Mətnə çevrilmə üzərində işləyirik.