Suallar

Asistan müştərinin dilini özü tanıyır və Azərbaycan, rus, ingilis və türk dilində cavab verir. Azərbaycan dilinin rus və türk sözləri ilə qarışığını da başa düşür, ona görə «zakaz eləmək istəyirəm» onun üçün adi cümlədir.

Cavab uydurmur. Söhbəti komandanıza ötürür və panelinizdə gözləyən kimi işarələnir. Müştəri operator istəsə də eyni şey olur. Bütün söhbətləri paneldən oxuya və istənilən anda özünüz yaza bilərsiniz.

Bəli. Menyunu göstərir, səbəti söhbətdə yığır, ünvanı alır və sifarişi panelinizə düşürür. Ödəniş provayderiniz qoşulubsa, ödəniş linkini də elə söhbətdə göndərir.

Müştəri tarix, saat və nəfər sayını yazır. Asistan boş vaxtı yoxlayır, uyğun vaxtı təsdiqləyir və rezervasiyanı sistemə yazır. Müştəri fikrini dəyişsə, ləğv sorğusunu da özü emal edir.

Hələ yox. Səsli mesaj gəldikdə söhbətdə görünür və müştəridən sualını yazılı göndərməsi xahiş olunur. Mətnə çevrilmə üzərində işləyirik.

Xeyr. Zəngləri cavablayan səsli agent üzərində işləyirik. Nə vaxt hazır olacağını yazmırıq, çünki dəqiq bilmirik. Planlara dəqiqə limiti də yazılmır, belə bir limit hələ mövcud deyil.

Xeyr. Kanallar dörddür: WhatsApp, Instagram, Telegram və saytınızdakı söhbət pəncərəsi. SMS onların arasında deyil.

Xeyr. Bu gün nə kassa sistemi, nə 1C, nə də başqa mühasibat proqramı ilə inteqrasiya yoxdur — nə hazırdır, nə də yarımçıq. Bu gün mümkün olan budur: menyu, qiymət və biliklər paneldə saxlanılır; sifariş və rezervasiya söhbətin içində yaranır və panelə düşür; ödəniş Kapital Bank vasitəsilə alınır. Bunların heç biri kassanıza yazılmır, ona görə sifarişi öz sisteminizə siz köçürürsünüz.

İkisi ayrı işlərdir. WhatsApp Business — Meta-nın öz pulsuz tətbiqidir: bir nömrə, biznes profili, kataloq, etiketlər, tez cavablar və salamlama mesajı; söhbətlərə insan cavab verir. Avteza bir neçə kanalı — WhatsApp, Instagram Direct, Telegram və sayt söhbətini — bir siyahıda toplayır, sualları özü Azərbaycanca, rusca və ingiliscə cavablandırır, söhbətin içində sifariş və rezervasiya yaradır, ödəniş linki göndərir. Əgər bir nömrədə özünüz cavab verirsinizsə, pulsuz tətbiq bunun üçün kifayətdir.

WhatsApp, Instagram, Telegram və saytınıza qoşulan söhbət pəncərəsi. Dördü də bir söhbət siyahısında toplanır. Neçəsini qoşa biləcəyiniz plandan asılıdır.

Biz edirik. WhatsApp və Instagram bağlantısı Meta-nın biznes təsdiqindən sonra mümkün olur və o mərhələni Meta aparır, ona görə nə qədər çəkəcəyini yazmırıq. Telegram və sayt söhbəti təsdiq gözləmir.

Xeyr, kod yazmaq lazım deyil. Menyu, qiymət və iş saatlarını paneldə doldurursunuz; ilk yükləməni sizin üçün biz edirik.

Bəli. Mövcud biznes nömrənizi WhatsApp Business API vasitəsilə qoşuruq və nömrə sizin adınıza qalır. Bu da Meta təsdiqindən sonra mümkün olur. Instagram və Telegram üçün mövcud hesablarınız istifadə olunur.

Menyunu, qiymətləri və iş saatlarını idarə panelindən daxil edirsiniz. Dəyişiklik dərhal tətbiq olunur: asistan növbəti mesajda yeni qiyməti deyir.

Nə qədər çəkəcəyini yazmırıq, çünki WhatsApp və Instagram Meta-nın biznes təsdiqindən keçir və o mərhələni Meta aparır. Addımlar isə bunlardır: hesab açırsınız; biznes profilini və sahəni doldurursunuz; menyu, qiymət və tez-tez verilən sualları panelə yazırsınız; kanalları seçirsiniz; yoxlayıb işə salırsınız. Telegram və sayt söhbəti təsdiq gözləmir — Telegram üçün @BotFather-dən token alırsınız, sayt üçün bir sətir kod qoyursunuz, ikisi də dərhal işləyir. WhatsApp və Instagram Meta cavab verənə qədər gözləyir.

Bəli, kart tələb olunmur. Sınaq iki hədlə bağlıdır və hansı əvvəl gəlirsə, o bitirir: gün sayı və AI cavabı sayı. Rəqəmlər qiymət səhifəsində sistemin özündən oxunur.

Asistanın cavabları təqvim ayı ilə sayılır. Gələn mesajlara limit tətbiq olunmur, yalnız asistanın cavabları sayılır, və salamlaşma kimi hazır cavablar sayğaca düşmür. Limitin 80%-inə çatanda sizə bildiriş gedir. Limit dolanda asistan avtomatik cavabları dayandırır və sizə ikinci bildiriş gedir. Müştərinin mesajı itmir: söhbət siyahınıza düşür və özünüz cavab yaza bilərsiniz. Növbəti ayın əvvəlində sayğac sıfırlanır.

Ödənişi hesabın sahibi paneldən başladır: sistem ödəniş linki yaradır və məbləği özü yığır. Aylıq ödənişdə ilk məbləğ bir aylıq abunədir; illik ödənişdə on iki ayın cəmidir. Quraşdırma haqqı heç bir halda alınmır.

Bəli. info@avteza.com ünvanına yazın — abunəliyiniz cari ödəniş dövrünün sonunda dayandırılır və növbəti ödəniş alınmır. Bunun üçün paneldə ayrıca düymə yoxdur, ona görə də vəd etmirik: bu, əl ilə tutduğumuz sözdür.

Söhbətlər və biznes məlumatlarınız idarə olunan Postgres bazasında saxlanılır və o, bulud infrastruktur təchizatçımızda yerləşir. Məlumatlarınızı üçüncü tərəflərə satmırıq.

Yalnız təşkilatınıza əlavə etdiyiniz istifadəçilər. Hər söhbət yalnız aid olduğu təşkilata görünür, giriş isə istifadəçinin rolu ilə məhdudlaşır.

Bəli. Məlumatların silinməsi səhifəsindən sorğu göndərirsiniz. Sorğu qeydə alınır və sizə istinad nömrəsi verilir.

Xeyr. Bu gün ixrac düyməsi yoxdur — nə CSV, nə Excel, nə də API ilə siyahını çıxarmaq mümkün deyil. Paneldə müştəriləri görürsünüz, axtarırsınız, seqmentə görə süzürsünüz və etiket əlavə edirsiniz; siyahını isə yalnız ekranda oxuya bilirsiniz. Məlumatların silinməsini tələb etmək mümkündür, çıxarmaq isə hələ yox.