Randevu və rezervasiyanı söhbətdə yazan sistem varmı?
Bəli. Müştəri WhatsApp, Instagram və ya Telegram-da tarix və saat yazır, Avteza sizin paneldə göstərdiyiniz boş vaxtı yoxlayır, uyğun saatı təsdiqləyir və randevunu sistemə yazır. Müştəri fikrini dəyişsə, ləğv sorğusunu da özü emal edir, sizə iş qalmır.
Dörd addım, hamısı söhbətin içində
Birinci addım boş vaxtın yoxlanmasıdır. Müştəri «sabah axşam yer var?» yazanda asistan hansı saatların açıq olduğunu yoxlayır və seçim verir.
İkinci addım yazmaqdır. Seçim edildikdən sonra randevu sistemə düşür və təsdiq elə söhbətdə verilir. Müştəri heç nə yükləmir, heç bir sayta keçmir.
Üçüncü addım ləğvdir. Müştəri fikrini dəyişəndə ləğv sorğusunu asistan özü emal edir.
Dördüncü addım ötürmədir. Sorğu qeyri-adi olanda, məsələn xüsusi şərt istənəndə, asistan təxmin etmir: söhbəti komandanıza ötürür.
Boş vaxt haradan bilinir
Yalnız sizin paneldə yazdığınızdan. Asistan təqviminizi təxmin etmir və özündən yer açmır.
Dəyişiklik dərhal tətbiq olunur: iş saatını və ya bir günü bağlasanız, asistan növbəti mesajda artıq yeni vəziyyəti deyir.
Bu, üstünlük olduğu qədər məsuliyyətdir. Yazılmış cədvəl səhvdirsə, həmin səhv də eyni dəqiqliklə hər dəfə təkrarlanacaq.
Xatırlatma və gəlməyən müştəri
Təsdiqlənmiş rezervasiya üçün gündə bir dəfə işləyən cədvəl əsasında bir gün əvvəl xatırlatma göndərilir. İki saat əvvəl göndərilən ikinci xatırlatma isə istəyə bağlıdır.
Hər rezervasiya hər növ xatırlatmanı bir dəfə alır: sistem göndərilmiş xatırlatmanı qeyd edir, ona görə təkrar getmir.
WhatsApp-da müştəri ilə sərbəst yazışma pəncərəsi bağlıdırsa, xatırlatma Meta-nın təsdiqlədiyi şablonla gedir. Bu, Meta-nın qaydasıdır, bizim seçimimiz deyil.
Hansı bizneslərdə mənalı olur
Vaxt satan hər biznesdə. Salonda randevu, klinikada qəbul, oteldə otaq, zalda qrup dərsi, tədris mərkəzində sınaq dərsi, avtoservisdə növbə, kafedə masa.
Onlayn mağazada mənalı deyil və o sahənin səhifəsində yazılmır da: onlayn satışda kataloq və sifariş var, saat yoxdur.
Klinikada sərhəd daha dardır və qəsdən elədir. Asistan qəbul vaxtını yazır, iş saatını və ünvanı deyir. Tibbi məzmunlu hər sual insana ötürülür.
Nə yazılmır
Xidmətin nə qədər çəkəcəyini özü təyin etmir. Paneldə yazdığınızdan başqa heç nə demir.
Ödənişi rezervasiyanın şərti kimi tutmur. Ödəniş linki sifarişdə göndərilir, rezervasiyanı isə bloklamır.
Kassa sistemi və ya xarici təqvim proqramı ilə inteqrasiya yoxdur. Rezervasiya panelinizdə görünür, başqa proqrama yazılmır.
Qısa cavablar
- Rezervasiya necə işləyir?
- Müştəri tarix, saat və nəfər sayını yazır. Asistan boş vaxtı yoxlayır, uyğun vaxtı təsdiqləyir və rezervasiyanı sistemə yazır. Müştəri fikrini dəyişsə, ləğv sorğusunu da özü emal edir.
- Xatırlatma göndərilir?
- Bəli. Təsdiqlənmiş rezervasiya üçün gündə bir dəfə işləyən cədvəl əsasında bir gün əvvəl xatırlatma göndərilir, iki saat əvvəlki ikinci xatırlatma isə istəyə bağlıdır. Hər rezervasiya hər növ xatırlatmanı bir dəfə alır.
- Boş vaxtı haradan götürür?
- Yalnız sizin paneldə yazdığınızdan. Dəyişiklik dərhal tətbiq olunur: asistan növbəti mesajda artıq yeni cədvəli deyir.
- Xarici təqvim proqramı ilə işləyir?
- Xeyr. Bu gün nə kassa sistemi, nə də xarici təqvim proqramı ilə inteqrasiya yoxdur. Rezervasiya panelinizdə görünür.