İMKANLAR
Söhbətdə nə edə bilir.
Aşağıdakı hər əməliyyat asistanın həqiqətən çağıra bildiyi bir alətdir. Hazır olmayan heç nə bu siyahıda yoxdur, hazır olmayanların öz siyahısı isə səhifənin sonundadır.
4kanal
4cavab dili
9alət
NÜMUNƏ SÖHBƏT
Bir söhbət, beş alət
Aşağıdakı yazışma nümunədir. Sağda yazılan ad hər cavabın arxasında işləyən alətin kodda daşıdığı addır.
Salam, bu axşam 4 nəfərlik yer var?
Salam. Bu axşam 19:00 və 21:00 boşdur. Hansını yazım?
Alət
check_availability
19:00 olsun
Yazdım: bu axşam 19:00, 4 nəfər. Adınızı yazın, təsdiqi göndərim.
Alət
create_reservation
Menyuda vegetarian nə var?
Vegetarian bölməsində üç yemək var. Qiymətləri ilə birlikdə göndərirəm.
Alət
get_menu
Zakaz eləmək istəyirəm, çatdırılma var?
Var. Səbəti burada yığaq, sonra ünvanı alım və ödəniş linkini göndərim.
Alət
create_order
Keçən dəfə səhv gəldi, kimləsə danışa bilərəm?
Əlbəttə, söhbəti komandamıza ötürürəm. Bir az gözləyin.
Alət
escalate_to_human
Nümunə yazışma. Real müştəri deyil.
Doqquz alət, doqquz iş
Siyahı asistanın çağıra bildiyi alətlərin özüdür. Sayı doqquzdur, çünki alət doqquzdur.
Menyu və kataloq göstərir
Müştəri nə satdığınızı soruşanda menyunu, qiymətləri və mövcudluğu söhbətin içində göstərir.
İş saatlarını cavablandırır
Açıq olub-olmadığınızı, bayram günlərini və iş saatlarını paneldə yazdığınız kimi deyir.
Boş vaxtı yoxlayır
Rezervasiyadan əvvəl hansı saatların açıq olduğunu yoxlayır və müştəriyə seçim verir.
Rezervasiya yazır
Masanı və ya randevunu sistemə yazır, təsdiqi elə söhbətdə verir.
Rezervasiyanı ləğv edir
Müştəri fikrini dəyişəndə ləğv sorğusunu özü emal edir, sizə iş qalmır.
Sifariş qəbul edir
Səbəti söhbətdə yığır, ünvanı alır və sifarişi panelinizə düşürür. Ödəniş provayderiniz qoşulubsa, linki də elə söhbətdə göndərir.
Sifariş statusunu deyir
«Sifarişim harada?» sualına müştərinin özünə baxmadan cavab verir.
Sizə ötürür
Əmin olmayanda cavab uydurmur: söhbəti komandanıza ötürür və panelinizdə işarələyir.
Rəy toplayır
Müştərinin rəyini, şikayətini və ya təklifini qeydə alır və panelinizdə göstərir.
Müştəri harada yazırsa, orada
Dörd kanal, bir söhbət siyahısı: WhatsApp, Instagram, Telegram və saytınızdakı söhbət. Neçəsini qoşa biləcəyiniz plandan asılıdır.
Müştəri hansı dildə yazırsa, o dildə cavab alır
Asistan dili özü tanıyır və Azərbaycan, rus, ingilis və türk dilində cavab verir. Azərbaycan dilinin rus və türk sözləri ilə qarışığını da başa düşür, ona görə «zakaz eləmək istəyirəm» onun üçün adi cümlədir.
WhatsApp və Instagram bağlantısını sizin üçün biz quraşdırırıq və bu, Meta-nın biznes təsdiqindən sonra mümkün olur. Telegram və sayt söhbəti təsdiq gözləmir.
Hələ etmədikləri
Bu siyahı da səhifənin bir hissəsidir. Aşağıdakılar işləmir, biz onları satmırıq və heç bir plana yazmırıq.
Telefon zənglərinə cavab vermir
Zəngləri cavablayan səsli agent üzərində işləyirik. Nə vaxt hazır olacağını yazmırıq, çünki dəqiq bilmirik. Planlara dəqiqə limiti də yazılmır, belə bir limit hələ mövcud deyil.
Səsli mesajı mətnə çevirmir
Səsli mesaj gəldikdə söhbətdə görünür və müştəridən sualını yazılı göndərməsi xahiş olunur. Mətnə çevrilmə üzərində işləyirik.
SMS kanalı yoxdur
Kanallar dörddür: WhatsApp, Instagram, Telegram və sayt söhbəti. SMS onların arasında deyil.
