ВОЗМОЖНОСТИ
Что он умеет в переписке.
Каждая операция ниже — это инструмент, который ассистент действительно может вызвать. Того, что не готово, в этом списке нет; у неготового свой список, в конце страницы.
4канала
3языка ответа
9инструментов
ПРИМЕР ПЕРЕПИСКИ
Одна переписка, пять инструментов
Переписка ниже — пример. Имя справа — это имя инструмента в коде, который работает за каждым ответом.
Здравствуйте, есть место на четверых сегодня вечером?
Здравствуйте. Сегодня свободно в 19:00 и в 21:00. На какое время записать?
Alət
check_availability
Давайте на 19:00
Записал: сегодня 19:00, четыре человека. Напишите имя — отправлю подтверждение.
Alət
create_reservation
Что в меню есть вегетарианского?
В вегетарианском разделе три блюда. Отправляю вместе с ценами.
Alət
get_menu
Хочу сделать заказ, доставка есть?
Есть. Соберём корзину здесь, потом возьму адрес и пришлю ссылку на оплату.
Alət
create_order
В прошлый раз привезли не то, могу поговорить с кем-то?
Конечно, передаю переписку нашей команде. Немного подождите.
Alət
escalate_to_human
Пример переписки. Не настоящий клиент.
Девять инструментов, девять дел
Список — это и есть инструменты, которые ассистент может вызвать. Их девять, потому что инструментов девять.
Показывает меню и каталог
Когда клиент спрашивает, что вы продаёте, показывает меню, цены и наличие прямо в переписке.
Отвечает про часы работы
Говорит, открыты ли вы, про праздничные дни и часы работы — так, как вы записали в панели.
Проверяет свободное время
Перед бронью проверяет, какие часы открыты, и даёт клиенту выбор.
Записывает бронь
Записывает столик или приём в систему и подтверждает прямо в переписке.
Отменяет бронь
Если клиент передумал, обрабатывает отмену сам — вам делать ничего не нужно.
Принимает заказ
Собирает корзину в переписке, берёт адрес и кладёт заказ в вашу панель. Если ваш платёжный провайдер подключён, там же присылает ссылку на оплату.
Говорит статус заказа
Отвечает на «где мой заказ?» без того, чтобы клиент искал сам.
Передаёт вам
Когда не уверен, не выдумывает ответ: передаёт переписку вашей команде и отмечает её в панели.
Собирает отзывы
Записывает отзыв, жалобу или предложение клиента и показывает в вашей панели.
Там, где клиент пишет
Четыре канала, один список переписок: WhatsApp, Instagram, Telegram и чат на вашем сайте. Сколько из них вы подключите, зависит от плана.
На каком языке клиент написал, на том и получит ответ
Ассистент сам определяет язык и отвечает по-азербайджански, по-русски или по-английски. Он понимает и азербайджанский вперемешку с русскими и турецкими словами, поэтому «zakaz eləmək istəyirəm» для него обычная фраза.
Подключение WhatsApp и Instagram мы настраиваем за вас, и оно возможно после бизнес-верификации в Meta. Telegram и чат на сайте верификации не ждут.
Чего он пока не делает
Этот список — тоже часть страницы. Перечисленное ниже не работает, мы это не продаём и ни в один план не записываем.
Не отвечает на телефонные звонки
Мы работаем над голосовым агентом, который отвечает на звонки. Когда он будет готов, не пишем, потому что точно не знаем. Лимита минут в планах тоже нет — такого лимита пока не существует.
Не переводит голосовое в текст
Голосовое сообщение появляется в переписке, и клиента просят прислать вопрос текстом. Над переводом в текст работаем.
Канала SMS нет
Каналов четыре: WhatsApp, Instagram, Telegram и чат на сайте. SMS среди них нет.
